Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Présentation de la boutique

Bienvenue sur la boutique en ligne borvilo. Notre marque indépendante propose une sélection de produits destinés aux clients recherchant une expérience d’achat claire, structurée et adaptée aux besoins du marché français.

Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, à la consultation de nos contenus, ainsi qu’aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

En consultant notre site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application aux services proposés par borvilo.

2. Informations concernant l’entreprise

La boutique borvilo est exploitée par une marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne.

borvilo
304 E THOMAS ST APT 12
SEATTLE, WA 98102
États-Unis

Téléphone : +1 (360) 121-3634

Email : easysupport@borvilo.com

3. Accès au site et utilisation des services

L’accès à la boutique borvilo permet aux visiteurs de consulter les produits disponibles, obtenir des informations et effectuer des achats en ligne.

Le client s’engage à utiliser le site de manière responsable et à fournir des informations exactes lorsqu’il effectue une commande ou contacte notre service assistance.

borvilo peut modifier certains éléments du site, mettre à jour les contenus ou faire évoluer certaines fonctionnalités afin d’améliorer l’expérience proposée.

4. Produits et informations disponibles

borvilo présente les produits disponibles avec des descriptions destinées à fournir une information claire concernant leurs caractéristiques principales.

Les photographies, descriptions, dimensions, matériaux et informations techniques sont communiqués afin d’aider le client dans son choix.

De légères différences peuvent exister entre les images présentées en ligne et le produit reçu en raison des paramètres d’affichage des écrans, des variations naturelles des matériaux ou des procédés de fabrication.

Le client est invité à consulter attentivement les informations disponibles avant de confirmer son achat.

5. Commandes et validation d’achat

Lorsqu’un client passe une commande sur borvilo, il s’engage à fournir des informations exactes nécessaires au traitement de son achat.

Après validation de la commande, les informations relatives à l’achat sont utilisées pour organiser la préparation, le paiement et l’expédition du produit.

borvilo se réserve la possibilité d’examiner une commande lorsque certaines informations semblent incomplètes, incorrectes ou nécessitent une vérification supplémentaire.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client lorsque les informations nécessaires sont disponibles.

6. Prix et paiement

Les prix affichés sur la boutique borvilo correspondent aux montants indiqués au moment de la commande.

Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés sur notre boutique en ligne.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement intégrés à notre environnement Shopify.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises directement aux prestataires concernés afin de permettre la validation et le traitement sécurisé des transactions.

7. Préparation et expédition des commandes

Le délai habituel de préparation des commandes est de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison peut varier selon la destination, le transporteur sélectionné et les conditions extérieures pouvant affecter l’acheminement.

borvilo ne peut être responsable des retards résultant notamment :

des délais supplémentaires des transporteurs ;
des contrôles douaniers ou procédures administratives ;
des conditions météorologiques exceptionnelles ;
des informations d’adresse incorrectes fournies par le client.

8. Livraison et réception des commandes

borvilo organise l’expédition des commandes avec l’objectif de fournir un service clair et suivi pour ses clients.

Lors de l’expédition, les informations nécessaires au suivi peuvent être communiquées au client lorsque celles-ci sont disponibles.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison indiquées lors de la commande. Une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante peut entraîner des difficultés de livraison ou des délais supplémentaires.

En cas d’absence lors de la livraison, le client doit suivre les instructions communiquées par le transporteur afin de récupérer son colis ou organiser une nouvelle présentation lorsque cette option est disponible.

Les délais peuvent être affectés par des événements indépendants de borvilo, notamment les contraintes logistiques, les contrôles douaniers, les périodes de forte activité ou les conditions extérieures.

9. Droit de rétractation et retours

Les clients bénéficient des conditions de retour et de rétractation présentées dans notre politique de remboursement et de retour disponible sur notre boutique en ligne.

Le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions indiquées sur la page dédiée, notamment concernant le délai applicable, les modalités de retour et le traitement du remboursement.

borvilo met également à disposition une fonctionnalité électronique permettant de transmettre une déclaration de rétractation en ligne.

Cette fonctionnalité permet notamment :

d’identifier la commande concernée ;
de confirmer la demande de rétractation ;
de conserver une confirmation contenant les informations relatives à la transmission.

Les conditions détaillées relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles dans la politique dédiée.

10. Remboursements

Les remboursements sont traités conformément aux informations indiquées dans notre politique de remboursement.

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

borvilo traite les demandes de remboursement après vérification des informations nécessaires liées à la commande et au retour concerné.

Le délai d’exécution interne du remboursement est de 5 jours ouvrés après le traitement administratif du dossier.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut ensuite dépendre des délais appliqués par son établissement bancaire ou son prestataire de paiement.

11. Responsabilités du client

Le client s’engage à utiliser la boutique borvilo conformément aux présentes conditions et à fournir des informations exactes lors de ses achats.

Le client est notamment responsable :

de l’exactitude des informations personnelles communiquées ;
de la vérification des caractéristiques du produit avant achat ;
de l’utilisation appropriée des produits reçus ;
de la conservation des informations relatives à sa commande.

Toute utilisation abusive du site, tentative de fraude ou comportement susceptible de perturber le fonctionnement normal de la boutique peut entraîner des mesures adaptées.

12. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur la boutique borvilo, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, présentations et contenus originaux, sont destinés à l’information et à la présentation de nos produits.

Ces éléments ne peuvent pas être reproduits, utilisés ou modifiés sans autorisation préalable lorsque leur utilisation dépasse le cadre normal de consultation du site.

Le contenu publié sur notre boutique contribue à l’identité et à l’expérience proposée par borvilo.

13. Services et prestataires externes

Afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne, borvilo peut utiliser différents services techniques externes nécessaires à la gestion du commerce électronique.

Ces services peuvent concerner notamment :

la plateforme Shopify ;
les solutions de paiement ;
les outils d’analyse du site ;
les services nécessaires à la livraison et au suivi des commandes.

Chaque prestataire applique ses propres conditions et règles concernant les services qu’il fournit.

14. Données personnelles et confidentialité

La collecte et l’utilisation des informations personnelles des utilisateurs sont réalisées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre boutique en ligne.

borvilo collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment pour :

traiter les commandes effectuées sur notre boutique ;
assurer la livraison des produits ;
répondre aux demandes des clients ;
améliorer l’expérience proposée sur notre site.

Les informations personnelles sont traitées avec une attention particulière et peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, tels que les solutions de paiement, les services techniques ou les partenaires logistiques.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la gestion des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

15. Cookies et technologies de navigation

Notre boutique utilise certaines technologies nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent permettre notamment :

de maintenir les fonctionnalités essentielles du panier ;
de faciliter la navigation sur notre boutique ;
d’analyser les performances générales du site ;
d’améliorer la présentation des produits et services proposés.

Le client peut gérer les paramètres liés aux cookies depuis les réglages de son navigateur ou les outils disponibles sur notre boutique lorsque ceux-ci sont proposés.

16. Disponibilité du site

borvilo met en œuvre des moyens adaptés afin de maintenir l’accès à sa boutique en ligne dans de bonnes conditions.

Cependant, certaines interruptions temporaires peuvent intervenir notamment en raison :

d’opérations de maintenance technique ;
d’améliorations du site ;
de problèmes liés aux réseaux ou services externes ;
d’événements indépendants de notre organisation.

borvilo s’efforce de limiter la durée de ces interruptions lorsque cela est possible.

17. Modification des conditions générales

borvilo peut modifier ou mettre à jour les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire afin de refléter l’évolution de ses services, de ses procédures ou de son fonctionnement.

La version publiée sur notre boutique en ligne correspond à la version applicable au moment de son utilisation.

Les modifications importantes peuvent être indiquées sur cette page afin de permettre aux visiteurs de consulter les informations actualisées.

18. Contact du service client

Pour toute question concernant une commande, l’utilisation du site, les produits proposés ou les présentes conditions générales, notre équipe reste disponible.

borvilo

Adresse :
304 E THOMAS ST APT 12
SEATTLE, WA 98102
États-Unis

Téléphone :
+1 (360) 121-3634

Email :
easysupport@borvilo.com

19. Horaires du service client pour la France

Notre service assistance est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
9h00 – 18h00 (heure française)

Samedi :
10h00 – 16h00 (heure française)

Dimanche et jours fériés :
Fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont prises en charge lors de la prochaine période de service disponible.

Conditions générales d’utilisation et de vente applicables à la boutique en ligne borvilo.